Commandes

La prise de commande est réalisée par le réseau commercial interne ou externe ou en direct par les tiers sur le site de vente par Internet.

La validation d'un devis (plusieurs étapes) génère la commande.

Les commandes ont les mêmes possibilités que les devis (Projet, Configurateur, Suivi matériel, Documents, Interlocuteurs, Workflow).

Les commandes cadencées avec appels de livraison suivent la demande en cumul pour certains métiers comme l'automobile.

Un échéancier de facturation et paiement peut être saisi en en-tête ou ligne de commande (affaires).

Les commandes sont sécurisées par application de la politique de gestion de l'entreprise en matière de gestion des en-cours client et de blocage des commandes et expéditions.

La disponibilités des produits, des composants des produits ou pièces de rechange est contrôlée depuis  AVENUE Supply Chain Management et la charges affichée depuis AVENUE Gestion Industrielle pour une meilleure négociation des délais.

Les commandes, émises en pdf, sont imprimées, enregistrées en fichier, envoyées par e-mail et mises à disposition sur Internet.

Expéditions

Les expéditions sont traitées en liaison avec AVENUE Supply Chain Management :

• Affectation des produits sur stock ou sur ordre d'achat ou OF.
• Multiples règles de sélection pour déclencher la préparation.
• Sortie de stock (picking sur liste de sortie des produits affectés)
• Préparation - Colisage
• Bon de livraison
• Chargement camion ou container selon séquence de la tournée
• Expédition (Départ)
• Arrivée client

Plusieurs types d'organisations de saisie par code barre peuvent être mises en place pour faciliter et fiabiliser les mouvements de stocks.

Le traitement d'expédition permet de gérer un solde à livrer sur les commandes sauf pour les clients sans gestion de reliquats.

Une commande, livrée et facturée est conservée en historique pour les statistiques et la gestion de retours éventuels.

Des interfaces avec les transporteurs peuvent être mises en œuvre pour alimenter les données du transporteur, récupérer les données de suivi ou se connecter à l'applicatif de suivi du transporteur.

Facturation

La facturation est automatique et déclenchée à la demande.

Elle peut être ponctuelle pour chaque expédition ou regroupée selon diverses fréquences.

Elle génère les écritures comptables dans AVENUE Finances et Contrôle de Gestion (journaux de ventes).

SAV

• Validation des entrées en garantie qui peut être déclenchée à l'expédition, à la facturation ou être saisie de manière indépendante.
• Saisie des réclamations et des retours.
• Déclenchement d'une commande de réparation
• Déclenchement d'une nouvelle commande du produit ou de pièces de rechange avec remise de 100% à 0%.
• Déclenchement d'avoir
• Clôture

L’entreprise bénéficie de la vision AVENUE résolument orientée clients :
Dans ses fonctions et accès et orientée utilisateur dans son ergonomie.

Les utilisateurs sont ravis de la navigation, la rapidité d’accès, les recherche multiples, la convivialité.

L’ouverture de l’entreprise sur son écosystème et sa transparence facilitent :
Créativité et innovation, diversification des gammes produit, extension des marchés France et International,
multiplication des canaux de distribution, amélioration de la qualité.

La structure globale de la plateforme et son interopérabilité donnent une grande fluidité et réactivité
dans le traitement de l’information et le flux physique en supprimant les silos.

Apporte une automatisation maximale des processus avec comme corollaire :
‘‘time to market’’ réduit, délai de livraison court, stock en diminution, qualité et productivité en hausse
et chiffre d’affaires en forte expansion.